Problème de froid avec RSNE445E33X

Bonjour Depuis plusieurs mois mon réfrigérateur ne fait plus de froid. De plus, il se dégage de celui-ci une odeur désagréable. Je pense qu'il y a une fuite de gaz. Le compresseur fonctionne sans arrêt. Mon réfrigérateur a un peu plus de 2 ans. J'ai contacté le service après-vente de Beko qui me dit m'envoyer un technicien mais depuis 2 mois personne ne me rappelle malgré les nombreux e-mail que j'envoie. Je vois sur les forum que cette panne est récurrente. Certainement une mauvaise série. Est-ce quelqu'un aurait une idée de comment régler ce problème ?